Política de privacidade
Política de Privacidade
Alcateia — Política de Privacidade
A Sua Privacidade é Importante
Na Alcateia, valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados quando visita o nosso website, cria uma conta, efetua uma encomenda ou interage com os nossos serviços.
Ao utilizar o nosso website, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Quem Somos
A Alcateia é responsável pela recolha e pelo tratamento das informações pessoais obtidas através deste website.
Alcateia — E-mail: contacto.alcateia.pt@gmail.com
Para quaisquer questões relativas às suas informações pessoais ou a esta Política de Privacidade, contacte-nos através dos dados indicados acima.
2. Segurança do Website
Levamos a segurança do website a sério e utilizamos medidas de segurança conformes com os padrões da indústria, incluindo encriptação SSL, para proteger as informações transmitidas através do nosso website.
Pode verificar se a ligação é segura procurando o símbolo do cadeado e "https://" na barra de endereço do seu navegador.
Não utilizamos sistemas automatizados que tomem decisões com efeitos jurídicos ou significativos sobre as pessoas sem intervenção humana.
3. Informações Que Recolhemos Automaticamente
Quando navega no nosso website, determinadas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente para nos ajudar a operar e a melhorar os nossos serviços.
Estas informações podem incluir:
Páginas visualizadas
Data e hora de acesso
Informações sobre o dispositivo e o navegador
Sistema operativo
Fonte de referência
Endereço IP
Dados de desempenho e utilização do website
Estas informações são utilizadas para manter a segurança do website, melhorar a funcionalidade e compreender melhor a forma como os visitantes interagem com a nossa loja.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
A Alcateia utiliza cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma experiência de compra fluida.
Os cookies ajudam-nos a:
Memorizar as suas preferências
Manter o seu carrinho de compras
Melhorar o desempenho do website
Analisar o comportamento dos visitantes
Apresentar conteúdos de marketing relevantes
Alguns cookies são necessários para o funcionamento do website, enquanto outros nos ajudam a melhorar a sua experiência e as nossas ações de marketing.
Pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador a qualquer momento. Tenha em atenção que determinadas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.
Sempre que exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento antes de colocar cookies não essenciais no seu dispositivo.
5. Contactar a Alcateia
Quando nos contacta por e-mail ou através dos nossos formulários de contacto, recolhemos as informações que nos fornece para responder ao seu pedido.
Estas informações podem incluir:
Nome
Endereço de e-mail
Detalhes da encomenda
Quaisquer informações contidas na sua mensagem
Utilizamos estas informações exclusivamente para apoio ao cliente, comunicação e resolução do seu pedido.
6. Contas de Cliente e Encomendas
Para processar compras e prestar os nossos serviços, podemos recolher informações como:
Nome completo
Morada de faturação
Morada de entrega
Endereço de e-mail
Número de telefone
Histórico de encomendas
Informações de pagamento
Estas informações são necessárias para processar encomendas, prestar apoio ao cliente e gerir a sua conta.
Pode solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento, contactando-nos através de contacto.alcateia.pt@gmail.com.
7. Atualizações por E-mail e Marketing
Subscrição da Newsletter
Se optar por subscrever a nossa newsletter, poderemos enviar-lhe atualizações sobre:
Novidades
Promoções exclusivas
Coleções sazonais
Ofertas especiais
Ao subscrever a nossa newsletter, consente expressamente em receber comunicações de marketing por e-mail da Alcateia. Este consentimento é dado de forma livre e voluntária no momento da subscrição. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem qualquer custo, clicando na ligação de cancelamento incluída em todos os nossos e-mails ou contactando-nos através de contacto.alcateia.pt@gmail.com. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento anteriormente concedido.
Clientes Existentes
Se já tiver efetuado uma encomenda na Alcateia, poderemos ocasionalmente enviar-lhe informações sobre produtos, coleções ou ofertas semelhantes às suas compras anteriores.
Pode optar por deixar de receber estas comunicações a qualquer momento.
8. Pagamentos e Processamento de Encomendas
Para concluir a sua compra, poderemos partilhar informações relevantes com prestadores de serviços de confiança envolvidos no processamento da sua encomenda.
Estes podem incluir:
Prestadores de serviços de pagamento
Transportadoras
Parceiros de logística
Serviços de prevenção de fraude
As informações de pagamento são tratadas de forma segura através de processadores de pagamento terceiros e são processadas de acordo com as respetivas políticas de privacidade e normas de segurança.
9. Avaliações de Produtos e Feedback dos Clientes
Ocasionalmente, poderemos convidar os clientes a deixar feedback sobre a sua experiência de compra ou sobre os produtos adquiridos.
A participação é totalmente voluntária e pode optar por não responder a estes pedidos.
10. Funcionalidades de Redes Sociais
O nosso website pode conter ligações para plataformas de redes sociais, como o Instagram, o Facebook, o Pinterest ou outras redes.
Quando opta por interagir com estas plataformas, a sua atividade é regida pelas políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.
Recomendamos que os utilizadores consultem essas políticas antes de partilharem informações pessoais.
11. Análise e Publicidade
Para melhorar o nosso website e as nossas ações de marketing, a Alcateia pode utilizar ferramentas de análise e de publicidade.
Estas ferramentas ajudam-nos a compreender:
O tráfego do website
O comportamento dos clientes
O desempenho das campanhas de marketing
O interesse nos produtos
As informações recolhidas através destas ferramentas podem incluir dados de utilização anonimizados, cookies e informações sobre o dispositivo.
Pode optar por não utilizar determinadas tecnologias de rastreamento através das definições do seu navegador ou dos controlos disponibilizados pelos respetivos fornecedores.
12. Publicidade Personalizada
Poderemos apresentar anúncios relevantes para os seus interesses, com base em interações anteriores com o nosso website.
Este processo pode envolver cookies e tecnologias de publicidade que nos ajudam a proporcionar uma experiência de compra mais personalizada.
Pode gerir as suas preferências de publicidade através das definições do seu navegador ou das ferramentas de exclusão disponíveis.
13. Os Seus Direitos de Privacidade
Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, poderá ter o direito de:
Aceder às suas informações pessoais
Corrigir informações incorretas
Solicitar a eliminação dos seus dados
Restringir determinadas atividades de tratamento
Opor-se a comunicações de marketing
Solicitar uma cópia dos seus dados
Retirar o consentimento anteriormente concedido
Responderemos aos pedidos relacionados com a privacidade em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.
14. Conservação dos Dados
Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para:
Processar encomendas
Prestar apoio ao cliente
Cumprir obrigações legais
Resolver litígios
Fazer cumprir as nossas políticas
Quando as informações deixarem de ser necessárias, serão eliminadas de forma segura ou anonimizadas.
15. Atualizações a Esta Política
A Alcateia reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, de forma a refletir alterações operacionais, legais ou regulamentares.
Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página, e a utilização continuada do nosso website constitui a aceitação da política revista.
Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos de privacidade, contacte:
Alcateia — E-mail: contacto.alcateia.pt@gmail.com